好的产品不应只是关注外貌和功能，更应专注与消费者的情感联结。保持对消费需求和社会文化的敏锐度。

长租公寓运营，本质是服务客户

房屋租赁领域这短短的6年，从最初杂乱的中介、二房东到品牌长租公寓运营商，再到开发商的跃跃欲试，尽管铺天盖地谈论圈地，谈论模式，谈论翻越山头之后的另一番壮阔。但长租公寓经营的本质是产品，是服务，是居住，是客户。在长租公寓行业精耕的这6年，优客逸家以良好的客户口碑，成为长租公寓领域一颗耀眼的明星，在竞争愈发激烈的环境中，在产品不断推陈出新的今天，借着优客逸家产品2.0上市，谈谈他们对产品的理解。

乍见之欢不如久看不厌

优客逸家产品经理饭饭回忆到：“当我走进一间满屋子刷满颜色的房间，我感受到的是扑面而来的“侵略感”。就如同有的姑娘，大长腿波浪头发，眉毛画得挑起来，身材也棒，很有气势，但是我会感知到侵略。我相信那对男士来说，是具有吸引力的，但那不是温和的吸引力。回到自己住所，也不希望是那样的”。

最终选定的四个房间颜色，是在PANTON(享誉世界的色彩权威)最新色彩发布单元中三十种颜色中挑选出来的，暖色冷色各占一半，再进行男性、女性租客的定量调研，并在颜色中加入了一定比例的灰度，经过三套房子的测试打样得出：+25 灰更明快更有层次感。另外，彩色墙面和花哨的窗帘叠加在一起，确实会在带看销售的过程中给人强烈的视觉的冲击，从而更容易促成交易。但我们这次也选择了素色的窗帘，让回到家里的视觉尽量的放松，创造更舒适的可能。 

 

 

绝不将就的过活

进门随手就能摸到灯，外套脱下来随手挂在敞开的衣柜里，包包挂在桌子下面的挂钩上，凳子坐多久也不累。无数次生活动线模拟，还原生活中的场景，再把对细节的改良放到新产品当中去。过去劣质的鞋架，难看的垃圾桶，在这次的产品里统统看不见了。如今可以在某宝上迅速买到自己需要的，喜欢的小物件。那种低廉的，临时的物品，并不是我们想要传达给客户的生活理念，生活品质也绝不仅仅是满足功能。生活应该是一种更好的可能，更美好的向往，可绝不能将就。 

 

1/10000的可能，做一种无用的引导

年轻人带给城市活力，城市留给年轻人什么？饭饭说，她以前北漂的时候，很艰苦，但她会跟朋友在大早清起来讨论《浮生六记》，她们会把从海边捡回来的贝壳做成风铃，挂在完全没有风进来的阳台。那时候成天讨论书、想法。但是当年跟她讨论这些的同学，现在跟她讨论的是炒股，焦虑没有早点多买几套房子，房价又涨了多少……

生活在这个世界上有很多种方式，成功的定义也不应该只有一种。我们特别想给这个喜欢成功喜欢快的城市留一张书桌，这当然并不能讨好大多数人，书桌的意义并不是真的要看多少书，而是一种提醒，在床头、书桌这些地方有书的时候，总归会让你想到刚毕业进入社会的你。不是所有人都要读书的，也不是只有读书才能让人进步，就是想让你可以稍微停一下，做一些“无用”的事，所以我们提出了在床头和桌子放书的主题，而床的边缘要留出来夹台灯。

 

放下来，把自己放得更低

关于租房服务，目前提供免费WIFI、保洁、维修等服务项目，在此基础上，我们推出了维修超时赔付的规则，如果客户报修之后，维修超过时限，则会对客户进行赔付。具体赔付标准可在公司官网www.uoko.com上看到（注：各地执行标准不一致）。

关于优客逸家

 

优客逸家，全国长租公寓领导品牌，是提供高品质长租公寓租住服务以及专业闲置房产增值服务的O2O互联网运营商。优客逸家致力于为两类客户提供服务：对闲置房产业主与开发商，提供一站式房屋租赁增值管理解决方案。对城市租房人群，提供高品质长租公寓以及居住社交一体的增值服务，优客逸家立志为客户提供“租房时代的美好回忆”。目前运营5年，优客逸家房屋运营管理数量已超过30000间，主要服务于成都、武汉、北京、杭州四座城市。优客逸家致力于成为全球领先的不动产整合运营商，未来将布局更多的城市。