一想到单车，你想到的是《致青春》、《何以笙箫默》里面的浪漫校园，还是趁年轻一把单车载一场时光的惬意旅行呢？连红茶（服务管家）自己都没有想到曾经那辆跟着他走南闯北、谈情说爱的单车就在这短短一年多的时间里已经迅速完成了角色转变，变成了他形影不离的好基友。
 

“情人”变“基友”
 

红茶的兴趣爱好是骑行，最令他引以为傲的也是骑上布达拉宫的疯狂旅行。来优客前，单车就好像他的小情人一样，心情好了骑出来遛遛。
 


加入优客后，分到了房源比较分散的西区，因为路上太消耗时间，红茶就把当小情人宠着的单车搬出来陪伴自己在路上的时光，这一陪就是一年多。“现在让我去骑行我也不想去了，休息的时候宁可走路”，每天的磨合让红茶和单车之间的感情从你侬我侬变成了生活需要。

“不是不想骑了，是每天都骑很久很久”红茶一边说着一边在纸上画起了地图，“比如从西府少城到保利新天地，这都是我们片区的房子，我走一个来回就要骑2个多小时，而且这条线几乎都是每天必走的。”
 



跟许多服务管家一样，红茶每天奔走在分布的并不太密集的楼盘之间，除了处理各项租住相关业务，楼盘之间的来来回回也成为他们工作中必不可少的一部分。

因为楼盘太过分散，红茶总是尽量将离自己住处较近租客的事情放在自己的休息时段来处理，早起、晚睡或者用调休日的时间，这样才能把更多的时间腾出来处理距离自己较远租客的事情。
 




说干就干到最好的执行力

说起红茶，除了那个永远在单车上的身影外，最令人印象深刻的应该就是他那无可挑剔的日报和细致全面的巡房记录了。跟骑行一样，红茶做事情总是说干就干毫不犹豫。

管家团队要写日报，他就丝毫不马虎的一点一滴的记录。维修几次、耗时多久、协调问题几次、耗时多久、工作路途耗时多久……这些看似琐碎的事情，在红茶这里好像被运动手环实时记录了一般，一丝不差的展现在日报数据中。而这些都是红茶在忙完一天的工作后根据自己日记本的记录整理出来的。三个多月下来，没有一天漏掉，数据的全面性、完整性也是无可挑剔。
 



如今的管家巡房工作也是如此，每次巡房，红茶总是将房间内的滴滴点点都检查一遍，有情况的拍照片写记录，从烟机油盒插排、水龙头试水到门把手试用、屋内配套检查，没有一项可以逃过他的法眼。每次巡房，红茶总是先调出上次巡房的数据，再更有针对性的巡房。为此他还提出了希望在巡房单前面加房号标识的建议，只为所管理的房源的状况更了然于心。



此“尽力”非彼“尽力”

昊然：“红茶绝对是好管家标杆性人物！”

大熊：“他是最好的管家之一，做事很踏实，客户口碑很好。”

……

在服务管家团队，说起红茶大家都会竖起大拇指，事情交给他只有放心两个字。面对如此高的评价，红茶总是淡淡的把“我只是尽力去做”这一句话挂在嘴边。

“别的事情只要仔细认真就能做好，辛苦点都没有什么。但是处理室友关系这类的，我每次都很谨慎，恐怕自己说错话，让租客觉得不满意。”在红茶看来，查抄电表、费用代缴这些别人眼中枯燥辛苦的细致活并没有什么，那些半夜爆管、突发事件协调的事情也没有多么辛苦，最让他谨慎小心的其实是处理室友矛盾、处理物业关系这类事情。

只要多辛苦一点就能做好的事情，那就让自己更辛苦一点；只要多仔细一点就能做好的事情，那就让自己更仔细一点；只要多谨慎一点就能做好的事情，那就让自己更仔细一点。在红茶眼中，“尽力”并不是“尽力而为”，而是“拼尽全力做到最好”！